Zuca Entregas
Da operação manual à eficiência escalável
- Logística • Farmacêutica
- 2+ anos de parceria
"Quanto mais você tira a operação do manual, como aconteceu com nossa parceria com a BeTalent, mais você tem tempo para o que importa. Você consegue pensar estrategicamente para expandir ou fazer novos negócios."
Contexto
Com 18 anos de mercado operando entregas para uma grande rede farmacêutica, a empresa possuía demanda garantida, mas sofria com processos analógicos. A gestão dependia de WhatsApp e planilhas, gerando perda de dados financeiros e operacionais. Fagner, fundador, descreve um cenário crítico: de cada 100 entregas, 90 apresentavam problemas, exigindo microgerenciamento e impedindo o crescimento.
Desafio
A operação atingiu um teto de complexidade próximo a uma Black Friday. O fundador percebeu que a estrutura entraria em colapso com o aumento do volume sazonal. O desafio central era digitalizar o fluxo logístico — do pedido ao pagamento — em tempo recorde para evitar falhas catastróficas no pico de demanda, garantindo a sobrevivência e a reputação do negócio junto aos clientes.
"Meu telefone tocava todos os dias. De cada 100 entregas, 90 geravam problemas. O produto demorava a chegar, havia produto faltando. Eu disse: 'preciso ter isso resolvido em novembro, senão vai ficar insustentável, com riscos ao negócio’."
Solução
Com o prazo da Black Friday no limite, a BeTalent desenvolveu um MVP que substituiu o caos manual por um aplicativo para entregadores e um painel de gestão. Essa digitalização estancou perdas financeiras e garantiu a estabilidade necessária para suportar o ápice sazonal, evitando o colapso operacional iminente previsto pelo fundador.
TECNOLOGIAS
- NodeJS
- Adonis
- MySQL
- Redis
- React
- Mantine UI
- OSRM
- VROOM
A implementação iniciou com um piloto seguro em duas lojas da rede atendida. O sucesso imediato gerou demanda espontânea dos outros gerentes, permitindo escala rápida. A solução mostrou-se tão intuitiva e aderente que uma única funcionária interna de uma unidade foi capaz de conduzir o treinamento e a migração de toda a rede farmacêutica, sem impactar a rotina do dia a dia.
Hoje, a tecnologia viabiliza a expansão do negócio para novas praças, como Rio Grande e a Grande Porto Alegre. O produto segue ciclos de evolução contínua, focando agora em camadas de inteligência logística, como roteamento automatizado, para maximizar a eficiência da frota e consolidar a vantagem competitiva da Zuca Entregas no mercado.
A transição do modelo manual para o digital permitiu que a empresa deixasse de apenas "apagar incêndios" para focar em estratégia e expansão de mercado.
Resultados
A digitalização transformou a rotina. O tempo de entrega caiu drasticamente, melhorando a percepção do cliente final. A eficiência gerada pelo sistema permitiu reduzir a equipe operacional do centro de distribuição em 50%, realocando recursos para áreas estratégicas.
Por que funcionou
-
Foco na dor real do negócio (estabilidade operacional).
-
Implementação gradual via projeto piloto para validação.
-
Eliminação de ruído na comunicação (fim do “telefone sem fio” entre backoffice e entregadores).
-
Construção de confiança através de entregas incrementais.
"Hoje, a média é de 30 minutos entre o pedido e a entrega, com tendência de baixar. É um indicador fundamental. A BeTalent nos deu a maturidade de entender que produto é sobre começar pequeno e ir ajustando enquanto evoluímos."
Rafael RamosCo-fundador
